배송 썸네일형 리스트형 [CLO 기고글] Door to Door의 시대에서 Anywhere to Anywhere의 시대로 * 해당 기사는 CLO 통권 62호(7-8월호)에 게재된 기사를 일부 발췌했습니다http://sclplus.com/review/view.asp?idx=8152 Door to Door의 시대에서 Anywhere to Anywhere의 시대로 글. 전광일 SK플래닛 11번가 물류팀장 Who? 전광일 ( 전자상거래 물류 전문가 '전광일' 프로필 ) 11번가 물류팀장으로 활동하고 있다. 13년간 인터넷쇼핑몰에서 물류만 담당한 현장출신 전문가로 예스24와 디엔샵 등에서 물류센터 시스템구축 등 기획·관리업무를 중점적으로 맡아왔다. idea in brief ‘디지털 유목민’의 증가로 대중의 생활패턴이 바뀌고 있다. 그렇다면 배송의 패턴도 이와 함께 바뀌어야 하지 않을까. 집, 회사에 국한된 ‘화물수령지’를 고객의 패.. 더보기 인터넷 서점 지금은 배송 전쟁 중 지금 인터넷 도서 쇼핑몰은 말 그대로 배송 전쟁 중입니다. 전세계에서 대한민국에서만 볼 수 있는 기이한(?) 현상일 것입니다. 오늘 주문해서 오늘 받다니 인터넷 쇼핑몰이 탄생했을 때부터 문제점으로 거론되었던 상품을 인수하는 시간 즉 오늘 주문하더라도 상품은 2~3일 후에 받아 볼 수 있는 단점을 멋지게 해결한 것입니다. 전자상거래가 급 성장 하면서 인터넷 쇼핑몰들은 배송 시간 단축을 위한 끝없는 노력을 해왔습니다. 최초 인터넷 쇼핑몰이 탄생했을 때 오프라인의 가격보다 저렴하게 구매 할 수 있다는 ‘싸다’ 라는 강점을 가지고 성장했지만 쇼핑몰 시장이 팽창하면서 가격에 대한 경쟁력이 약해지고 대부분의 쇼핑몰이 동일한 가격 정책을 (최저가 보상제 등) 가져가 더 이상 차별화를 보여 줄 수 없을 때 배송 서비스.. 더보기 택배 시장의 성장 그리고 ..... 얼마전 택배 관련 기사가 나왔는데 지금에서 확인하고 생각을 적어 본다 우리가 이렇게 택배를 많이 사용 하고 있다니 놀랍다 이렇게 많은 택배 물량의 대부분은 인터넷 쇼핑몰 성장으로 인한 동반 성장일 것이다 그만큼 인터넷 쇼핑몰이 사회 전반적으로 많은 영향을 미치고 있다는 생각이 든다 하지만 택배사들의 무한 경쟁으로 인한 단가 인하가 결국 배송 기사님들의 수입에 영향을 주어 생활에 어려움을 격고 있다 이렇게 되면 이직율이 높아져 전문성이 떨어지고 그렇게 되면 당연히 서비스 퀄리티는 낮아져 고객 클레임이 커지게 된다 소비자들은 택배를 받을때 자신의 선택 사항이 아니기 때문에 어쩔 수 없이 그냥 받게 되지만 그럴때마다 택배사를 바꾸라는 클레임을 쇼핑몰에 강하게 한다 그렇다면 택배는 과연 서비스 사업인가? 택배란.. 더보기 이전 1 다음
