역물류 썸네일형 리스트형 [CLO 기고글] 환불과 반품사이 역물류 이야기 CLO 물류 잡지 9월호 기고 글입니다. 원본 보러가기 http://logiseconomy.tistory.com/2124 환불과 반품사이 역물류 이야기 “착한물류 서비스라 함은 화주와 물류, 또는 물류와 협력업체 간 상생을 뜻하기도 하지만 본질적으로는 소비자가 불편함을 느끼지 못하도록 기본적인 물류 서비스를 완벽하게 제공하는 것을 뜻할지 모를 일이다.” 고객은 착한물류를 원한다 글. 전광일 SK플래닛 11번가 SCM 팀장 최근 인터넷 쇼핑몰 업계에서 가장 공들이고 있는 분야가 '반품' 서비스이다. 전자상거래가 빠르게 성장하면서 업체들은 모든 포커스를 매출 향상에만 집중했다. 고객에게 전달될 물품이 빨리 배송이 되어야 주문이 매출로 인식되기 때문에 모든 프로세스가 출고에 맞춰 설계되고 운영됐던 것이다. 인.. 더보기 이전 1 다음